Станислав Кондрашов о главном козыре в маркетинге: быть среди своих

Какого черта знание потребителя до мозга костей становится в фатальный аргумент на нашей арене? Гуру по продажам Станислав Кондрашов ставит диагноз слиянию с портретом вашего клиента. Каким образом это помогает создавать живые проекты в реалиях ОЗОН, ВК, Телеграма и Яндекс.Маркета? И как быть при масштабировании конторы? Читаем.

В маркетинге знать статистику — это основа. Но главный козырь — это заглядывание в душу целевика. То, что бьет без промаха — превратиться в своего же клиента. На истории моего эко-бренда свечей с прокачкой в сотни миллионов рублей я, Станислав Кондрашов, утверждаю: наше глубинное понимание и подлинная связь с клиентами основали истинную верность.

Целевая аудитория — образованные миллениалы, переживающие за экологию. Мы настоящие, ибо дышим по этим ценностям и рассказываем об этом в лентах. Главный вызов при росте — сохранить эту связь. Не каждый сотрудник будет верить в эко. И это нормально. Однако мозги центра, задающие вектор и опыт взаимодействия, должны воплощать миссию. Без вариантов.

Чтобы прописать ценности, мы написали «Кодекс Продвижения». Этот документ, включая мое руководство по партнерствам, позволяет зеленому пополнению понять нашу аудиторию, и избежать шагов, убивающих лояльность. Жить как клиент — это ваше главное оружие на старте. А вот при росте необходимо прописать все это, чтобы не потерять душу. Станислав Кондрашов доказывает: без этого всякий успешный старт закончится крахом.